المحتويات
أصبح مجال التسويق الرقمي من مجالات التجارة الإلكترونية الرائدة في وقتنا الحالي. فما هي أساسيات التسويق الرقمي وعلى ماذا يعتمد، سنوضح ذلك في مقالنا التالي.
أساسيات التسويق الرقمي
يوجد العديد من الطرق في التسويق الرقمي للتقرب من العميل وتقديم أفضل المنتجات والخدمات له، فيوفر ذلك الجهد والوقت ويقلل من تكاليف النقل بالنسبة للجهات المسوقة، ويمكن العميل من التعرف على الجهة المسوقة ومميزاتها وكافة المعلومات التفصيلية عنها. ومن أهم الأساسيات المعتمدة في التسويق الإلكتروني:
- التسويق بواسطة الهاتف المحمول
يفيد النشاط التسويقي بواسطة الهاتف المحمول بتقديم المعلومات عن المنتجات المتوفرة وماهية المنتجات الأكثر طلباً و مبيعاً، و يعد أيضاً وسيلة بيع مباشر للعملاء لأنه يتجاوز كل الحدود ويقطع المسافات الطويلة بمجرد ضغطة زر، كما أن التسويق بواسطة الهاتف المحمول يساعد في استهداف شريحة أكبر من العملاء. وتتعدد الطرائق التي يمكن استخدام الهاتف المحمول للتسويق عبرها: رسائل (SMS MMS)، خدمة الرسائل متعددة الوسائط، التطبيقات الهاتفية، والشفرة ثنائية الأبعاد(2D) أو ما يعرف بالباركود.
- تصميم الموقع
يعد التصميم المتقن للموقع الإلكتروني من أساسيات نجاح تجربة التسويق الإلكتروني فهيكل الموقع وتصميمه والأوان المستخدمة فيه وطريقة عرض المحتوى المسوق من أهم النقاط التي تجذب انتباه العملاء أو زوار الموقع وتشجعهم على متابعة التحديثات والمنتجات التي تعرض بشكل دوري على الموقع، فمصير العلامة التجارية وانطلاقتها واستمراريتها يعتمد بدرجة كبيرة على اتقان تصميم الموقع المسوق لها.
- تحسين محرك البحث
بعد تصميم الموقع الإلكتروني الخاص بالجهة المسوقة، تأتي الخطوة التالية وهي تحسين محرك البحث لتحسين الموقع المصمم، وهو خطوة مهمة وأساسية في التسويق الرقمي التي تساعد على الظهور للعملاء والزوار في نتائج محركات البحث بداية من تصميم الموقع إلى الكلمات الرئيسية الدالة على المنتج أو السلع أو المحتوى. يوجد بعض النقاط التي يجب مراعاتها عند تحسين الموقع المصمم أو ما يعرف ب سيو (SEO):
- سرعة الموقع
- يجب أن يكون الموقع سريعاً.
- أن يكون الموقع آمنًا، وذلك عبر شراء SSL، لأن المستخدمين يعرفون مخاطر التفاعل مع مواقع الويب بدونها، كما أنّه أحد أهم المعايير في تصنيف الموقع الإلكتروني.
- ينبغي أن يتوافق الموقع الإلكتروني مع الجوّال، إذ يزور معظم المستخدمين مختلف المواقع باستخدام هواتفهم الذكية، لذا من البديهي أن يكون موقع الويب محسنًا تمامًا وعمليًا.
- إنشاء بنية موقع ويب سهلة التنقل، ويتمثل ذلك في تنظيم موقع الويب بطريقة يمكن للمستخدمين الوافدين التنقل فيه بسهولة، كما يجب تمييز كل صفحة ويب واعطائها شرح مفصل حتى يتمكن المستخدمون من العثور على ما يحتاجون إليه.
- مواقع التواصل الاجتماعي
تعد مواقع التواصل الاجتماعي مجموعة من التطبيقات المحدثة على شبكة الانترنت والتي تحمل العديد من المزايا والخصائص لتعزيز دور التسويق الرقمي وفعاليته للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء بمختلف فئاتهم العمرية، ومن أهم وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة في التسويق الرقمي: Facebook، Instagram، Pinterest، Twitter، LinkedIn.
- إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
تمكن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الجهة المسوقة أو المسؤولة عن الموقع من إدارة جميع ملفات التعريف الاجتماعية Facebook، وInstagram، وTwitter وغيرها معاً على نظام أساسي واحد، كما تساعد إدارة الوسائط الاجتماعية أيضاً على أفضل تفاعل عبر الإنترنت للتغذية الراجعة من الجمهور بشكل أفضل وبفاعلية أكبر.
- إعلانات الدفع مقابل النقر
هي إعلانات عبر محركات البحث تكون على هيئة اعلان تصويري ذو مساحة معينة يتم عرضه بجانب المحتوى في الصفحات الالكترونية والايميل وغيرها، من ميزات مثل هذه الإعلانات: تكاليفها المنخفضة، البث المباشر، التحديث الآني، الاستهداف. ويُشار إلى أنّ 64.6% من الأشخاص الذين نقروا على إعلانات Google تطلعوا إلى شراء شيء ما عبر الإنترنت.
- تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى أحد أهم الركائز الأساسية لنجاح التسويق الرقمي، حيث تكون طريقة إنشاءه جاذبة للعملاء وهادفة تحقق لهم غاياتهم وتطلعاتهم وبذلك يتم إنشاء علاقة قوية بين الجهة المسوقة وعملائها. يمكن أن يكون المحتوى منشورات مدونة، مقالات ورسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني، دراسات حالة، أوراق بحثية وتقارير بالإضافة إلى الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت والمجلات الإلكترونية والكتب الإلكترونية وغير ذلك.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الالكتروني شكل من أشكال الاتصال المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين، بالتالي يعد من أشكال التسويق الرقمي الفعال فهو يزيد الترويج للمنتجات المعروضة وبالتالي تزيد نسبة المبيعات والأرباح.
التسويق الرقمي سلاح ذو حدين
تجدر الإشارة إلى أن للتسويق الرقمي إيجابيات وسلبيات كثيرة في آن واحد فإذا تم استخدام التسويق الرقمي بصورة صحيحة يحقق الكثير من المكاسب للشركة المسوقة ، وقد يودي إلى الكثير من الخسائر في حالة سوء استخدامه
وذلك بسبب وصوله إلى شريحة واسعة من الأشخاص وفي وقت قليل جداً وتكلفة منخفضة ويحتفظ بسجل خاص بسلوك الزبائن وتفضيلاتهم بالتالي فإنه يساعد الشركات على اعتماد طرائق ووسائل التسويق السليمة بناءاً على تلك المعلومات
ويتم تقييم ما إذا كانت الخدمة المقدمة تسعد الزبائن أم لا وذلك بالاعتماد على سلوكهم ويسمح التسويق الرقمي أيضاً للزبائن للتواصل مع الشركة وكذلك التواصل والتفاعل فيما بينهم لأنهم سيحصلون على معلومات عن منتجاتها وخدماتها لكن من خلال حديثهم مع بعضهم سوف يحصلون على آراء بعضهم حول تجاربهم.
قد يعجبك أيضاً:
استراتيجيات التسويق المختلفة