بدأ الانترنت منذ ظهوره بمساعدة الناس في مختلف مجالات الحياة حيث أصبح التواصل بين الناس أسهل و كذلك سرعة إنتقال المعلومات والحصول عليها
و ساعد الإنترنت في العمل حيث أن قسم من الناس يعملون بالتسويق الإلكتروني ويعتبر مصدر رزقهم فما هو مفهوم التسويق الإلكتروني.
ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني
يحظى التسويق الإلكتروني بمفاهيم وتعريفات كثيرةٍ فهي تختلف من شخص لآخر ومن أهم هذه المفاهيم :
- يعرف بأنه العملية التي يتم من خلالها عرض المنتجات بطريقة تجذب الزبائن وتدفعهم إلى شرائها
- هو عبارة عن خطة تسويقية متكاملة لتطبيق استراتيجيات التسويق التقليدي بما تشمله من الحملات الإعلانية والتوزيع والترويج والتسعير للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت من أجل الوصول إلى أكبر عدد الاشخاص بميزانية أقل
- هو استخدام شبكة الإنترنت عن طريق أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية للوصول إلى المستهلكين بسهولة وذلك من خلال خطة أو استراتيجيات متعددة وهو بمثابة العمود الفقري لأي شركة أو منصة
- وتعريف آخر لهُ وهو أن تستخدم الشركات وسائل الاتصال الحديثة في نشاطها بدءاً من إشهار الشركة والتعريف بعلامتها التجارية و عرض منتجاتها و التواصل المباشر مع المستهلكين وإيصال المنتجات لهم
بالإضافة إلى الإهتمام بالعملاء بعد استلام المنتج ومعرفة آرائهم و العمل الدائم على تحسين المنتج بناءً على آرائهم و كذلك توسيع النشاط وفتح أسواق جديدة والبحث دائماً على عملاء جدد لزيادة المبيعات
وتتشابه جميع التعريفات السابقة في المضمون حيث أن الإنترنت هو بمثابة السوق الذي يتم من خلاله طرح المنتجات و التعريف بها وجذب المستهلك إليها للحصول على ربح أكثر
أنواع التسويق الإلكتروني :
تتعدد أنواع التسويق الإلكتروني وهذا بسبب توجه كل مجتمع إلى مواقع تواصل اجتماعي معينة مثل الأردن تميل إلى استخدام اليوتيوب أما في سوريا يتم استخدام الفيسبوك و الانستغرام ودول الخليج العربي تستخدم تويتر والانستغرام وهذا أدى إلى تنوع التسويق الإلكتروني ويمكن حصر هذه الأنواع
- التسويق الإلكتروني الإعلامي في الصحف والمجلات
- التسويق عن طريق المدونات
- عبر حملات البريد الإلكتروني
- التسويق اللكتروني عن طريق الإعلان بالنقر في المواقع الاجتماعية
- التسويق عن طريق الإعلانات المجانية على الإنترنت
- عبر تطبيقات الهواتف الذكية
- عن طريق المنتديات العامة والخاصة
- التسويق الالكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات
- التسويق الصوتي
- التسويق بالمحتوى
ماهو الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي
الحياة دائما في تطور وتغير مستمر في جميع مجالاتها حيث كذلك خضع التسويق إلى التطور والتقدم وتحول من الطرق التقليدية إلى الطرق الحديثة ( الإلكتروني) ويختلف التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي من حيث:
- التكلفة : حيث أن التكلفة أقل في التسويق الالكتروني مما عليها في التسويق التقليدي
- التواصل المباشر : فيمكن لأصحاب الشركات والمنتجات التواصل المباشر مع العملاء ومعرفة آرائهم حول المنتجات من أجل تحسين المنتجات وتطويرها بينما نجد صعوبة بذلك في التسويق التقليدي
- حجم الشريحة المستهدفة : يكون حجم الشريحة المستهدفة في التسويق الالكتروني أكبر بكثير من التسويق التقليدي وذلك يعود إلى الإنتشار السريع للمنتجات في جميع أنحاء العالم ولجميع شرائح المجتمع على عكس التسويق التقليدي الذي يخدم شريحة محددة في مكان محدد
ما هي أهمية التسويق الالكتروني ؟
لقد أصبح التسويق الالكتروني من أهم الضروريات في حياة الشركات التجارية والمصانع في المجتمعات المحلية
والعالمية وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني في النقاط التالية:
- التسويق الإلكتروني لاينحصر في مكان معين أو منطقة جغرافية محددة حيث يمكن الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة والمنعزلة جغرافيا ً
- لايرتبط البيع في مواعيد محددة فيمكن التسويق للمنتجات في كافة الأوقات بشكل مستمر وهذا يمكن العملاء من رؤية المنتجات في أوقات فراغهم
- عرض المنتجات المناسبة والملائمة للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المشترين ورغباتهم
- عدم الحاجة إلى رأس مال كبير وقلة التكلفة التسويقية
- يمكن من خلال التسويق الإلكتروني قياس النتائج التي نحصل عليها بدقة من خلال آراء العملاء وبالتالي تعديل على المنتجات لتتوافق مع متطلبات آرائهم وطلباتهم
اذا كنت مهتما بتعلم بالتسويق الالكتروني اقرأ مقالنا دليلك الشامل لتلعم التسويق الالكتروني
ماهي عيوب وسلبيات التسويق الإلكتروني؟
على لرغم من أهمية التسويق الإلكتروني إلا أنه له سلبيات ويمكن تفادي بعض هذه السلبيات مع الوقت ومن خلال الخبرة ومن هذه السلبيات و العيوب :
- عدم الوصول إلى النتائج المتوقعة في بعض الأحيان وهذا بسبب وجود العديد من الشركات المنافسة التي تقدم العروض أو يتم دفع ميزانية أكبر لقناة التسويق وهذا يؤدي إلى صعوبة الوصول للهدف والنتائج المتوقعة
- عدم ثقة بعض الناس في الشراء عبر الإنترنت
- عدم وجود مصداقية في بعض المواقع حيث يتم إرسال المنتجات تكون مختلفة تماماً عن الصور التي تم عرضها في المواقع أو تكون أقل جودة
- وجود خوف من قبل الأشخاص من استخدام بطاقاتهم الائتمانية لإجراء عملية الشراء بسبب سرقة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
- يتم إنفاق الكثير من الأموال للحصول على حملة إعلانية قوية عبر الإنترنت
وختاماً لقد تم في هذا المقالة عرض مفهوم التسويق الإلكتروني حيث تم سرد أهم التعريفات الخاصة بهِ ومن ثم توصلنا إلى أن هنالك أنواع عديدة من التسويق الإلكتروني وتم مقارنة بين التسويق الإلكتروني والتقليدي والتعرف على أهمية التسويق الالكتروني بالإضافة إلى سلبيات وعيوب التسويق الإلكتروني التي يمكن التغلب عليها