لا يمكننا إنكار أن العقل البشري يخترع ويواكب التطورات ، بما تحتويه من إلكترونيات ، آلات ، طاقات و مواقع.
فتبعاً لكل تطور أو اختراع يظهر في هذا العالم الحديث ، نرى أن الإنسان يصنع أشكال أخرى من الخدمات التي تهدف لجعل حياته أكثر سهولة وراحة
ومع تطور تلك الإختراعات والخدمات تطورت وبشكل طبيعي وطردي مجالات الأعمال المتعددة بتنوعها التي يعمل بها الإنسان
بحيث ظهر تطورها من الشكل التقليدي إلى الشكل الإفتراضي ، وعلى وجه الخصوص وبشكل ظاهر عمليات التجارة و التسويق
حيث أن هذه المجالات من الأعمال تعتمد وبشكل أساسي على العملاء والزبائن من المجتمع ، مما يجعل أهمية الإلكترونيات فائقة في نشر المنتجات والخدمات على بقعة واسعة من الأرض
ومن أشكال تلك العمليات التسيوقية وأهمها ، التسويق الرقمي فما هو التسويق الرقمي وما هي مميزاته وأدواته وكذلك ما هي معوقاته؟
ما هو التسويق الرقمي
يعد التسويق الرقمي أحد أهم أنواع التسويق المنتشرة في العالم الحديث ، وقد جمع أن هذا النوع من التسويق يعني استخدام المنصات الرقميّة في نشر الإعلانات للمنتجات والسلع والتعريف بها في مساحات واسعة من الأرض
أي استخدام مواقع الويب، والبريد الإلكتروني والرسائل النصيّة و الفورية في تسويق المنتجات، كما يمكن الدفع النقدي من مسافات بعيدة عبر شبكة الإنترنت والأجهزة المتطورة.
بالإضافةً لذلك التمكن من التواصل مع المستهلكين و الزبائن عبر طرق سريعة وغير مجهدة ، كما أن كل ما على العملاء هو البحث عن الشركة ومنتجاتها عبر محركات البحث على شبكة الإنترنت، و متابعة الموقع الخاص بالشركة، للحصول على آخر مانشر عن المنتجات والخدمات الحديثة.
ما هي مميزات التسويق الرقمي
للتسويق الرقمي العديد من المميزات التي تشجع الشركات أو الأفراد على اللجوء إلى هذا النوع من التسويق ، وتبين بعض منها بما يلي :
- من خلال التسويق الرقمي قد تمكنت الشركات الناشئة حديثاً من عرض منتجاتها إلى جانب الشركات الكبيرة في الوسط الالكتروني.
- قد تمكنت الشركات من عرض خدماتها ومنتجاتها في جميع الأوقات وجميع الأماكن دون التقيد بوقت ومكان محدد.
- قد تمكنت الشركات من منح العملاء معلومات وتفاصيل عن الخدمات والمنتجات بشكل أوسع مما كان يمحنه التسويق التقليدي .
- سهل التطبيق والاستخدام عبر الانترنت ، ودون بذل أي مجهود للإنتقال إلى أي مكان محدد خارج المنزل أو الشركة مثلاُ .
- كما الشركات تمنح طرق التسوق الرقمي الأفراد العاملين عبر الانترنت القدرة على ترويج ذاتهم وأعمالهم بشكل سهل .
- طريقة ذات تكلفة قليلة للشركات والأفراد.
- تقنية متطورة وحديثة تسهل عليك الوصول إلى العملاء على نطاق واسع من المساحات الأرضية .
- تقنية تطور العلاقة بين الشركات وبين العملاء والزبائن.
- تمنح الأفراد الذين يعملون في نطاق العمل الحر الربح الوفير عبر العمل بواسطة مواقع الأنترنت.
ماهي معوقات التسويق الرقمي
بالرغم من القدر الكبير من فوائد التسويق الرقمي ، إلا أننا لا يمكننا إنكار وجود سيئات له أيضاً ، لكن تبقى تلك المعوقات أقل من معوقات التسويق التقليدي ، وتبين تلك المعوقات بما يلي :
- إن تلك المواقع التي تستخدم لهذه الأنواع من التسويق بحاجة إلى التحديث والتطوير المستمر مما يعد صعوبة أمام من ليس بخبير بها .
- عدم تقبل بعض العملاء ومستخدمي الانترنت شراء المنتجات والخدمات عبر الانترنت نظراً لتخوفهم من الوقوع في عمليات الاحتيال والنصب.
- في مناطق عديدة في الوطن العربي يعاني المستهلك من تخوفات التبضع عبر الإنترنت نظراً لانعدام الثقافة حول التكنولوجيا و التسويق الإلكتروني و الرقمي .
- في حال عدم توفر قواعد أمان وحماية لدى المتاجر و والمواقع الالكترونية فيمكن للهاكرز اختراق قواعد البيانات غير المحمية مما يعرض بيانات المستهلكين للإختراق والقرصنة .
- عدم مواكبة مستخدمي الانترنت في الوطن العربي للتكنولوجيا .
- احتمال وجود الكثير من الشركات الوهمية التي تهدف للنصب والإحتيال على العملاء.
قد تكوت ايضا مهتم بتعلم التسويق الالكتروني من الالف الى الياء تفضل بزيارة دليلك الشامل لتعلم التسويق الالكتروني
ما هي أدوات التسويق الرقمي
- المواقع الإلكترونية.
- الدعاية الإلكترونية.
- التسويق عبر برامج التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك والتويتر وإنستغرام أو حتى الوتس أب وغيرها .
- مواقع الملتيميديا كاليوتيوب .
- برنامج المشاركة التسويقي.
- التسويق باستخدام الفيديو.
- التسويق عن طريق المحتوى الترويجي وهو مايعرف بـاختصار (UGC) .
ما هي أنواع التسويق الرقمي
في يومنا هذا قد أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الضروريات في حياة المصانع والشركات التجارية ، فمئات الملايين حول العالم أصبحوا يتصلون بشبكة الإنترنت يومياً
وإنطلاقاً من ذلك قد أصبحت مواقع التواصل الإجتماعي و وسائل الإتصال بالإنترنت ، من أهم منصات التسويق المحلي والعالمي بدءاً من الأفراد حتى الشركات الكبيرة مما يزيد من العائد المادي لهم بشكل ملحوض
ولذلك قد ظهرت الكثير من أنواع التسويق عبر الإنترنت والتي توضح بما يلي :
- التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية.
- التسويق عبر المحطات التلفازية أو الراديوية .
- التسويق عن طريق المنتديات العامة والمتخصصة.
- التسويق عن طريق مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت.
- التسويق عبر اللوحات الإعلانية الرقمية .
- التسويق عن طريق أدلة وفهارس مواقع الإنترنت.
- التسويق عن طريق المواقع الاجتماعية.
- التسويق عن طريق الفيديوهات.
- التسويق عن طريق الإعلان بالنقر في محركات البحث.
- التسويق الإلكتروني عبر حملات البريد الإلكتروني.
- التسويق بالبنرات عن طريق مواقع الإعلانات المدفوعة.
- التسويق الإعلامي الإلكتروني في المجلات والصحف.
- التسويق عن طريق المدونات.
ما هي المجالات التي يتم بها استخدام التسويق الرقمي
من أهم المجالات التي تمت الاستفادة بها في عمليات التسويق الرقمي ، هو أن قد برزت إمكانية استخدام الذكاء الإصطناعي والإلكتروني في مجالات تطوير التسويق التقليدي وتحويله لتسويق أكثر انتشاراً وسرعة .
قد أصبح التسويق الرقمي أحد أهم مستلزمات الشركات من أجل تسويق خدماتها وسلعها عبر الانترنت من خلال قنوات التواصل المختلفة الموجودة على الشبكة مما يزيد من شهرتها وانتشار سلعها على مساحات واسعة ، بالتالي زيادة مردودها المادي .
قد أتاحت قنوات التسويق الرقمي تنظيم طرق ترويج الشركات لخدماتها ومنتجاتها و مساعدتها لتنظم عملياتها التسويقية.
وباستخدام التسويق الرقمي ، لم يعد يتمكن المسوقون و مندوبي المبيعات تجاهل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في عمليات التسويق الرقمي عبر الانترنت أو الإستهانة بها .
قد أصبح يتميز فيسبوك و مواقع التواصل الإجتماعي بخاصية التنبؤ بما يدور في عقل الإنسان التي تتعلق بالذكاء الاصطناعي ، حيث عندما يقوم شخص بالبحث عن منتج بشكل مباشر يظهر للشخص العديد من الإعلانات الممولة التجارية حوله.
ما هو الفرق بين التسويق الرقمي و التسويق الإلكتروني؟
إن الفرق بين هذين النوعين من التسويق لا يعتبر كلي ، ذلك لأن قد سبق التسويق الرقمي بنشأته للتسويق الإلكتروني ، بما كان يستخدمه بتلك الفترة من التسويق عبر محطات التلفاز أو الراديو التي كانت تساهم في نشر الإعلانات.
أما اليوم وبعد ظهور الإلكترونيات الحديثة بما تحمله من عالم الإنترنت ، قد ظهر تسويق أكثر تخصصاً بمجال الإنترنت والشبكات و المواقع الإلكترونية وهو مايسمى بالتسويق الإلكتروني .
لذلك يعتبر التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت ومواقع التواصل الإجتماعي أسهل وأقل تكلفة من التسويق الرقمي الذي يعتمد حالياً على استخدام اللوحات الرقمية والآلات الإلكترونية الأخرى المستخدمة في الإعلان عن الخدمات والمنتجات المختلفة كالتلفاز أو الراديو .
بالرغم من ما ظهر من أنواع للتسويق الإلكتروني الحديثة ، إلا أن مازال للتسويق الرقمي أهميته و رونقه الذي مازال لهذا اليوم محبذ عند الكثيرين من الأشخاص و بالتأكيد لا يمكننا الإستغناء عنه مهما ظهر من أنواع أخرى متطورة .