المحتويات
مع ماتوصل العالم له من تطور و بالأخص في مجال التقنيات و الإلكترونيات قد تطورت الحياة بجميع ماتحويه من مجالات ، بدأ من الزراعة ، الصناعة ، أدوات تحسين المعيشة أو حتى التجارة.
فأيّاً كان نوع البزنس الذي تمتلكه أو تخطط لإمتلاكه يجب عليك أن تسأل نفسك كيف أبدأ التسويق الإلكتروني
فمجاراتك لعمليات التطور التي تحصل في العالم حيث تطورت العمليات التجارية بما تحويه من عمليات شراء و بيع و تسويق وبذلك قد ظهر التسويق الإلكتروني الذي يعتبر في هذا العصر عصب التسويق وزيادة الأرباح .
فكيف يمكن أن نبدأ بعملية التسويق الالكتروني، هذا ما سنتعلمه في هذا المقال .
ما هو التسويق الإلكتروني؟
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني كما عرفته المنظمة التجارية العالمية بأنه : عملية تشتمل على أنشطة إنتاج السلع والخدمات وتوزيعها وتسويقها وبيعها وتسليمها للمشتري من خلال الوسائط الإلكترونية ، فهي عملية تشتمل على الإعلان عن المنتج أو الخدمة ، بالإضافة لعمليات المفاوضة و الدفع حتى مرحلة تسليم المنتج .
كيف أبدأ التسويق الإلكتروني
من أهم خطوات التسويق الإلكتروني ، وجود موقع للتسويق على الشبكة العنكبوتية ، وللحصول على هذا الموقع ينصح باتباع عدة خطوات توضح بالتالي
- تحديد الأهداف المطلوبة من الموقع التجاري على الإنترنت حتى تغطي الإحتياجات و تعكس المعلومات المراد إظهارها للعملاء .
- تحديد عدد الزبائن و المواقع الجغرافية و الشرائح السوقية التي سوف يتعامل معها الموقع ، و جمع معلومات دقيقة عن العملاء في هذه المواقع و الشرائح ، حيث أن قد نحتاج لوضع أكثر من لغة على هذا الموقع مع اختلاف العملاء في الدول .
- تحديد التكاليف الخاصة بصيانة هذا الموقع وخادم معلومات الموقع ، تكاليف التسويق و تكاليف تحديث الموقع.
- إشراك إدارات الشركة في عملية تأسيس وإطلاق الموقع التجاري للشركة ، فالعمل الإلكتروني يعني تحويل المنظمة إلى أساس العمل الإلكتروني الشامل ، بمعنى أنها سوف تتحول إلى التفكير الإلكتروني .
- تحديد الحدود التقنية للمتصفحين ، وتحديد الوسائط المتعددة التي تؤمن الصوت وتحقق الإتصال بشكل جيد .
- وضع قائمة بمحتويات الموقع وعلاقاتها بالعملاء المطلوبين كخطوة أولية ثم تعديل هذه المحتويات مع تزايد العمليات مع العملاء .
- اختيار اسم الموقع ويفضل أن يكون صغير ورمزي ومعبر لسهولة التداول والتصفح .
- تسويق الموقع ويتم ذلك من خلال الإعلان عن الموقع في مواقع إعلامية أخرى على الإنترنت سواء على مستوى محلي أو دولي وذلك حسب فئة العملاء المطلوبين جذبهم والسوق المراد اختراقه .
ما هي المهارات التي أحتاجها للتسويق الإلكتروني ؟
يمكن لرجال التسويق الإعتماد على الإنترنت في عدة مجالات منها : البيع ، الإعلان ، الحصول على البيانات المتعلقة بمنتجات جديدة ، التوزيع ، الشراء ، التسعير .
لكن التسويق الإلكتروني يحتاج لمهارات أخرى ، منها :
- التعامل مع الوسائل التكنلوجية للإنترنت .
- إتقان اللغة الإنكليزية بسبب اتساع التعامل مع السوق الخارجية .
- ردة الفعل السريعة ليتمكن العاملون من متابعة التطورات الحاصلة في المواقع الإلكترونية .
- مهارة التطوير بشكل سريع تفرضها عملية المنافسة الشديدة في عالم الإنترنت للحصول على زائر جديد والمحافضة على العملاء الأقدم .
- فهم احتياجات المستهلكين وبناء الثقة معهم لمعرفة مايمكن تقديمه من خدمات ومنتجات .
- جهوزية العامل بشكل دائم على الرد على أي استفسار من أي شخص حول العالم وبأي وقت .
- التعامل مع العملية التسويقية بشكل علمي وغير عشوائي ، كالإهتمام بتوضيح الشرح عن المنتج أو الخدمة ومزاياها و مقدار الدفع و كيفيته .
- اعتماد زيادة الاهتمام بالعوامل النفسية للتأثير على نفسية العميل وجذبه للمنتج .
ما هي المعوقات الأساسية للتسويق الإلكتروني ؟
هناك عقبات يمكن أن تحد من نجاح العملية التسويقية ، وتتمثل بما يلي :
- اللغة والثقافة :
حيث أن اللغة يمكن أن تشكل حاجز مهم بين العميل والشركة المنتجة ، لذلك يجب مراعاة تطوير البرمجيات المستخدمة لعرض النص بأكثر من لغة ، بالإضافة لمراعاة اختلاف العادات بين الأمم . - الإدارة الجيدة :
يحتاج التسويق الإلكتروني إلى إدارة جيدة وخطط ناجحة لضمان نجاح العملية التسويقية ، بالإضافة إلى عمال مختصين . - السرية والخصوصية :
حيث أن الخصوصية تلعب دور كبير بنجاح العملية التسويقية ، بالأخص لضرورة الحصول على بعض المعلومات الخاصة مثل الإسم ، الجنس ، مكان السكن ، و طريقة الدفع . - القوانين والتشريعات :
وهي ضرورية لتنظيم عمليات التسويق الإلكتروني و حماية حقوق الملكية والنشر على شبكة الإنترنت فضلا عن تنظيم الأنظمة المالية والتجارية لتسهيل عملية التسويق الإلكتروني .
ما هي أدوات التسويق الإلكتروني ؟
هناك الكثير من الأدوات التي يتم استخدامها في عملية التسويق الإلكتروني نذكر منها على سبيل المثال وليس الحصر
Google Keyword Planner
ماهي مميزات التسويق الإلكتروني ؟
لمعرفة كيفية البدء في التسويق الإلكتروني ، لابد من معرفة بعض مميزاته وهذا بعض منها:
- الخدمة الواسعة : أي يمكن للعميل التعامل مع الشركة دون معرفة الشركة من العميل إلا إذا تواصل معها ، ويمكنه أن يفعل ذلك في أي وقت .
- عالمية التسويق الإلكتروني : إن الوسائط المستخدمة في التسويق لا تعرف الحدود الجغرافية فهي تتيح للمعلومات أن تنتشر على نطاق واسع .
- تضييق المسافة بين الشركات : إن التسويق الإلكتروني يضيق المسافة الانتاجية مابين الشركات الكبيرة والصغيرة ، أي يمكن للشركه الصغيرة أن تنتج نفس إنتاج الشركة الكبيرة دون أن تمتلك البنية التحتية نفسها .
- الخداع والشركات الوهمية : يجب الحذر من عملية التسويق الغير الصادقة ، أي من السهل خداع الزبائن ونشر معلومات عن الشركة المخادعة عبر الإنترنت .
- غياب المستندات الورقية : حيث تنفذ الصفقات إلكترونيا دون استخدام الورقيات ، وبالتالي لايوجد مايثبت صحة العقود ، وهذا مادعا المنظمات لوضع قوانين خاصة .
- عدم الوصول للنتائج المتوقعة في بعض الأوقات .
ختاما ، كل شيء لا يخلو من الصعوبة عند البدء حديثا به ، لكن بالتحليل والدراسة والاستمرار مع التقييم والتعديل المستمر يمكنك الوصول لأهدافك
قد يعجبك أيضاً:
تعلم التسويق الإلكتروني