المحتويات
بات مفهوم التسويق الالكتروني رائداً بشكل واضح في الفترة الأخيرة بسبب التطور التكنولوجي والتقني الذي يشهده العالم، فإن كنت تملك الشغف من أجل تعلم التسويق الالكتروني، فهذا المقال كُتب خصيصاً لك
مفهوم التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني هو عبارة عن وسيلة لتسويق المنتجات أو الخدمات من قبل الجهات المسوّقة باستخدام التكنولوجيا الحديثة، كالهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، مروراً بمحركات البحث وغيرها.
أسباب تدفعك لتعلم التسويق الالكتروني
باتت طرق التسويق التقليدية تتسم بالتعقيدات في ظل التقدم السريع الذي يشهده العالم، فالتسويق الرقمي يتفوق على طرق التسويق التقليدية فيما يلي:
السهولة: لا يتطلب منك أي إجراءات روتينية معقدة، فقط إنشاء حساب خاص بشركتك وتبدأ عملك بالتسويق.
أرخص: أصبحت اللوحات الإعلانية والمنشورات في الجرائد مكلفة وقد لا تعطي النتيجة المرجوة منها، في حين أن حملة إعلانية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي تكون أرخص بالمقارنة مع سابقتها وسريعة الانتشار.
سرعة الانتشار: بمجرد إطلاقك لإعلاناتك الخاصة ستبدأ بالانتشار والتداول بأسرع وقت ممكن.
أكثر فعالية: يمكنك الاستفادة من أحد ميزات التسويق الالكتروني وهي ميزة التخصيص، أي يمكنك تخصيص ظهور إعلانك لفئة محددة من الأشخاص بالتالي يتم تحقيق الغاية من الإعلان وإنفاق أموالك في مكانها الصحيح.
أكثر مرونة: تمنحك أدوات القياس العديدة المعلومات الدقيقة الكافية عن جهودك التسويقية لتحدد أيّا منها تستمر به وأيّا منها تتوقف عنه.
خطواتك الأولى في التسويق الإلكتروني
عند اتخاذك قرار البدء بالتسويق الرقمي يجب عليك مراعاة احتياجات المستهلكين أو المستهدفين وفهم تطلعاتهم بشكل كبير، عندها ستلاحظ أن جسور الثقة بينك وبينهم بدأت بالامتداد وأصبحت قادر على إقناعهم بمنتجاتك والخدمات التي تقدمها.
أولاً: انتقِ جمهورك
من المهم جداً عند قيامك بعملية التسويق الإلكتروني أن تقوم بطرح منتج قادر على جذب قاعدة جماهرية أكبر وأن يكون يناسب قدرة المستهلك الشرائية، لذلك من الأمور الواجب اتباعها أن يكون العنصر المسوق موجه إلى فئة صحيحة وقادرة على شراء منتجك.
ثانيا: معرفة العملاء
عند جذب عملائك تأتي الخطوة الأصعب بعدها وهي معرفتهم أكثر، تعد هذه مهمة جداً لسير العملية التسويقية بشكل أفضل. يمكنك تصميم استبيان وأرساله لهم عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة متابعة تقييماتهم لمنتجات الفئة التي تنتجها. تعامل بعقلية منفتحة وأنت تحاول فهم عملائك، لا تضع قيودًا لفهمك، فأيًّا كانت مسلماتهم والأشياء التي تثير اهتمامهم، ينبغي عليك أخذها في اعتبارك في خططك التسويقية الإلكترونية.
ثالثاً: تحديد الهدف
عند بداية رحلتك في التسويق الإلكتروني ستشعر بالحماس والرغبة في الانطلاق بقوة وتحقيق أهدافك بأقرب وقت ممكن، لكن من الأفضل لك التأني وتحقيق أهدافك واحداً تلو الآخر لتصل في النهاية إلى الهدف الأكبر والنجاح الكبير المنتظر.
رابعاً: احسب توقعاتك
أساس خطوتك الجديدة هو حساب ما إن كنت ستستعيد الأموال التي أنفقتها في عملية التسويق الإلكتروني، وما إن كانت الأرباح المحققة تلبي الغاية من البدء بمثل هكذا نوع من التجارة.
يمكنك معرفة إجابة كافة هذه التساؤلات عن طريق حساب قيمة العائد على الاستثمار.
ويمكن حسابه بالطريقة التالية
العائد المتوقع على الاستثمار= الإيرادات المتوقعة عن التسويق الإلكتروني / تكاليفه.
قد تكون مهتم بالتعرف على معدل العائد على الاسثتمار بالتفصيل
وفي مجال التسويق الإلكتروني تمثل النسبة 5: 1 نسبة جيدة، قد تختلف حسب هيكل نفقاتك ومجال عملك.
خامساً: راقب منافسيك
تمكنك هذه الخطوة من مراقبة منافسيك والتعلم من أخطاءهم، وتمكنك أيضاً من معرفة مواطن الأبداع داخلك وتحفيزها على الانطلاق إلى العلن.
سادساً: ارسم طريقك نحو هدفك
عند وضعك لهدف معين يجب أن تكون على دراية تامة بالوسائل والطرق التي تساعدك على الوصل إلى القمة التي تريد.
طرق التسويق الإلكتروني
بعد أن تعرفنا على بعض الخطوات الهامة في مشوار التسويق الإلكتروني الآن سنعرض لك بعض الطرق المتاحة لبدء عملية التسويق الإلكتروني الخاص بك.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع الانتشار الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي في مختلف أنحاء العالم، أصبح التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي ذو فعالية وانتشاراً، إذ يكفي أن تستخدم أحد وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة حالياً للترويج لأعمالك التجارية والخدمية والتواصل مع العملاء.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
عند استخدامك هذا النوع من التسويق فذلك يحتم عليك إنشاء قوائم أو قواعد بيانات للمشتركين المستهدفين و تزويدهم بالخدمات والمنتجات تباعاً عبر رسائل البريد الإلكتروني، مع التركيز والاهتمام بمحتوى الرسائل بأن تكون جاذبة ومستهدفة بشكل صحيح.
- التسويق بالعمولة
يعتمد التسويق بالعمولة على ثلاثة طرق رئيسية وهي: صاحب المنتج، من يسوّق لصالحه، والجهة المستهلكة. يستخدم المسوقون الإعلانات الممولة عبر الإنترنت لبيع المنتجات، إضافة إلى مقاطع الفيديو، الصور. تتم عملية الشراء للمنتج من قبل المستهلك عبر الرابط الإلكتروني المحدد من قبلك كجهة مالكة ويحصل المسوق على عمولته المحددة من كل عملية بيع.
- تحسين محركات البحث
تعرف اختصاراً( SEO)، يعتمد هذا النوع من على استخدامك للكلمات المفتاحية وعبارات محددة لجذب العملاء. بالتالي عند تصميم موقعك الإلكتروني ستعمل على تنسيق محتواها المعروض مع إلحاق الروابط الداخلية والخارجية بها.
- التسويق عبر مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي
في هذا النوع من التسويق يمكنك الاعتماد على الأشخاص الناشطين عبر مواقع التواصل الاجتماعي واللذين يمتلكون عدد كبير من المتابعين لتسويق منتجاتك.
عقبات قد تعترض طريقك
اللغة: يواجه الكثيرون من المسوقين المبتدئين بعض المشاكل في عملية التسويق عبر الإنترنت بسبب عامل اللغة بشكل عام واللغة الإنكليزية بشكل خاص لانتشارها الواسع فهي تعتبر لغة العالم ككل.
فيجب عليك كمسوق إلكتروني اتقان اللغة الإنكليزية على الأقل إلى جانب لغتك الأم لكي تتمكن من الغلب على المشاكل التي قد تواجهها بسهولة.
الإدارة الجيدة: تحتاج إلى إدارة جيدة وخطط واضحة لمواجهة التغيير المستمر في حركة السوق المحلي أو العالمي. ولا يمكن للتسويق الإلكتروني أن ينجح إن لم يتوفر المختصون في هذا المجال، فعند اتخاذك خطوة البدء اختر بدقة وعناية من تستطيع النهوض بمشروعك معه و بقوة.
السرية والخصوصية: وهي تحد أيضاً من عملية التسويق الإلكتروني وخصوصاً وأنه يفترض الحصول على بعض البيانات المتعلقة بالعميل مثل الاسم، النوع، الجنسية، العنوان، طريقة السداد ،أرقام بطاقات الائتمان وغيرها وهذا ما يفترض استخدام البرمجيات الخاصة للحفاظ على السرية وتأمين الصفقات والدفع الإلكتروني الذي يتم عبر الإنترنت.
القوانين والتشريعات: وهي ضرورية لتنظيم عمليات التسويق الإلكتروني وحماية حقوق الملكية والنشر على شبكة الإنترنت فضلاً عن تطوير الأنظمة المالية والتجارية لتسهيل عمليات التسويق الإلكتروني.
وقبل البدء بتعلم التسويق الالكتروني اذا كنت مبتدئ بإمكانك قراءة مقال ما هو التسويق الالكتروني