المحتويات
دوماً ما يجد الدماغ البشري وسائله وطرقه الخاصة للنجاح في عمل معين والتفرد به، حيث شاع في الوقت الحاضر اسم التسويق المباشر كوسيلة لبيع المنتجات وطرح الخدمات على المستهلكين. لنتعرف معاً في هذا المقال تفاصيل أكثر عن التسويق المباشر.
ما هو التسويق المباشر
تعددت مجالات التجارة الإلكترونية وأنواع التسويق الحاوية عليها، ومن أحد أهم طرائق التسويق هو التسويقي المباشر الذي يتمحور حول التواصل مع العملاء والمستهلكين بشكل مباشر معهم دون الحاجة إلى وجود أي وسائل تعمل كوسيط بين المنتج والمستهلك كالحاجة لاستخدام وسائل الإعلام والمنشورات المطبوعة ورقياً، حيث يعتمد التسويق المباشر على استقطاب آراء المستهلكين وجمع ردود أفعالهم الإيجابية والسلبية حول المنتجات والخدمات المطروحة من قبلهم.
للتسويق المباشر أهدافه، تعرف عليها.
- ضمان البيع المتكرر للمنتج لنفس المستهلك: تعتمد عمليات البيع الناجحة على التمسك بالمستهلك وضمان شراءه للمنتجات المطروحة، فيترتب على الجهات المسوقة الاحتفاظ ببيانات المستهلك والمعلومات المتعلقة به، كاسمه، رقم هاتفه، مكان إقامته وسكنه، مع الحرص على إبقاء عمليه التواصل مستمرة معه فتغدو عملية البيع أسرع وأسهل.
- تسويق منتجات جديدة: تعد قاعدة بيانات المستهلكين من الأمور التي تسهل الوصول على المستهلك عند بداية العمل التسويقي والترويج للمنتجات الجديدة المطروحة أو الخدمات المقدمة، وذلك لسؤاله عن رأيه بالمنتجات وعن إيجابياتها وسلبياتها، وعن الحلول المطروحة في حال واجهته أي مشكلة أثناء التعامل مع المنتج.
- توفير وسيلة توزيع جديدة للمنتج: تستطيع الشركات من خلال هذه الطريقة توفير طريقة أسرع وأسهل وبكلفة أقل لتوزيع المنتج بشكل مباشر للمستهلك، كما تتميّز هذه الطريقة التوزيعية المباشرة بتقديم نصائح وإرشادات للمستهلك وتوضيح طريقة استعمال المنتج وأهميته.
الوسائل المساعدة للتسويق المباشر
- البريد المباشر: يتم الاعتماد في هذه الوسيلة على تلقي المستهلك رسائل على بريده الإلكتروني أو عنوانه المنزليّ أو مكان عمله، والهدف من هذا كله ضمان عرض كافة السلع الجديدة على المستهلك واستمرار التواصل معه.
- الاتصال عن بعد: في هذا النوع يتم استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة في الاتصال كالهاتف المحمول للاتصال بالمستهلك وتقديم المنتجات له، بالإضافة إلى تذكيره بما طرح من منتجات قديمة ومعرفة ما إن كان هناك رغبة في شرائها.
- التسويق الإلكتروني: ويعرف أيضاً باسم التسويق من المنزل، ويكون عن طريق شبكة الانترنت
المنافع المحققة من التسويق بشكل مباشر
يوجد العديد من المنافع التي تجعله رائداً وفعالاً وهي:
أثر التسويق المباشر على المستهلك يمكن تلخيصها بالتالي:
الملائمة: يمكن التسويق المباشر المستهلك من تفادي عناء المسافات والبحث عن المنتجات التي يتطلع إليها، لما في ذلك أيضاً من استثمار للوقت والجهد.
المرونة والراحة في التعامل: من الجوانب الإيجابية في التسويق المباشر هي أنه لا يسبب للمستهلك الشعور بالمضايقات والضغط من قبل الباعة لإقناعه بشراء منتج معين، حيث يمنح التسويق المباشر المستهلك شعوراً بالراحة والرضى أثناء البحث في المنتجات أو اثناء عملية البيع والشراء فهي معتمدة على قناعته التامة بالمنتج.
كسر حواجز المسافات: يمكن التسويق المباشر المستهلكين من التسوق عبر أي سوق من الأسواق المتاحة حول العالم دون أي عناء بالإضافة إلى التنوع الكبير وتعداد الخيارات المتاحة.
كم هائل من المعلومات: هناك العديد من المعلومات المتعلقة بالمنتج يبحث عنها المستهلك بشكل دائم، التسويق المباشر يحقق تلك الغاية ويوفر كافة المعلومات للمستهلك.
أثر التسويق المباشر على الجهة المسوقة
تقوية العلاقة مع المستهلك: عند تقديم الجهة المسوقة للمعلومات المطلوبة عن المنتجات ينتج عنها علاقة قوية فيما بينهم.
الوقت الملائم: عندما يكون التواصل مع المستهلكين في أوقاتهم المناسبة ذلك يساعد في رفع وتيرة التفاعل فيما بينهم.
المعرفة الدقيقة لاحتياج المستهلك: يُمكّن الجهة المسوقة من معرفة احتياجات المستهلكين وتزويدهم بما يجول في خاطرهم تماماً مما يرفع من مستوى الثقة والأمان.
تكلفة منخفضة وكفاءة عالية: يقلل التسويق المباشر من تكلفة الترويج والإعلان عن المنتجات، لكن بالمقابل يزيد من سرعة العرض وتكون الكفاءة مرتفعة.
المرونة: يتمتع التسويق المباشر بالمرونة العالية فهو يفهم ويعرف جميع احتياجات مستهلكيهم بجميع فئاتهم، ويمكن أن يدخل تعديلات عدة على العروض والمنتجات التسويقية.
المحتوى التسويقي في التسويق المباشر
هناك بعض المعايير من الواجب اتباعها عند استخدام التسويق بالمحتوى وهي كالتالي:
- الأسلوب البسيط: في التسويق الإلكتروني يتوجب أن يكون الأسلوب بسيط وحاوي على كلمات مفهومة وواضحة بالنسبة للمتلقين تحمل لهم الفكرة وتحقق الغاية من الأسلوب وطريقة العرض.
- الفقرات القصيرة: يجب أن تكون الفقرات مختصرة ولكن في الوقت نفسه توصل المعلومات بشكل كامل للمستهلكين.
- المعلومات الوفيرة: في التسويق المباشر لا يجب أن تكون الرسائل المرسلة للمستهلكين غامضة وغير مفهومة ، يجب أن تكون وافية لجميع المعلومات وواضحة بشكل مطلق.
- التركيز على الكلمات الجاذبة: يمكن عند استخدام التسويق المباشر تلوين الكلمات الهامة بالنسبة للمستهلك بألوان معينة أو وضع خط تحت العبارات الجاذبة لاهتمامه وانتباهه.
- لا تبالغ: إن المبالغة في وصف المنتجات وخصائصها وجودتها قد تخلق رد فعل عكسي عند المستهلك وتصرف انتباهه عن المنتج، لذلك عند كتابة رسائل العروض يجب أن يكون الوصف قائم بشكل مقبول على جودة المنتج وخصائصه بكل صدق وواقعية لكسب ثقة المستهلك.
- أسلوب المخاطبة: حاول جذب اهتمام المستهلك وتوجيه أسلوبك له بصيغة الإهتمام .
- استخدام العناوين الجذابة: تعد صياغة العناوين الخاصة برسالتك الإعلانية من أهم عناصر المحتوي التسويقي، حيث استخدامك للعناوين الجذابة هو ضمان للتفاعل مع إعلانك وفتحه من قبل العميل قراءته، ولاسيما حال إرسالها عبر البريد المباشر أو الإلكتروني
قد يعجبك أيضاً:
دليلك الشامل لتعلم التسويق الالكتروني